Di HeyLink, keseronokan bermain harus seiring dengan keselamatan dan kawalan diri. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan, sihat dan dalam batas yang bertanggungjawab.
Perjudian adalah satu bentuk hiburan yang boleh dinikmati oleh ramai orang secara sihat dan terkawal. Namun begitu, bagi segelintir individu, ia boleh menjadi sesuatu yang sukar untuk dikawal dan memberi kesan negatif kepada kehidupan harian mereka. Di HeyLink, kami percaya bahawa setiap ahli berhak mendapat pengalaman bermain yang selamat, menyeronokkan dan bebas daripada tekanan.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah komitmen sebenar kami terhadap kesejahteraan setiap ahli. Kami memahami bahawa di sebalik setiap akaun ada seorang individu dengan kehidupan nyata, tanggungjawab dan hubungan yang bermakna. Oleh itu, platform kami direka bentuk dengan pelbagai mekanisme perlindungan yang membolehkan anda menetapkan sempadan yang jelas untuk diri sendiri.
Matlamat utama kami adalah mudah: memastikan anda bermain dalam batas kemampuan, menikmati setiap sesi tanpa tekanan kewangan, dan menghentikan permainan bila-bila masa anda rasakan perlu. Kami tidak mahu keuntungan jangka pendek pada kos kesihatan jangka panjang ahli kami.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan semata-mata — bukan sebagai cara untuk mencari pendapatan, melarikan diri daripada masalah, atau memenuhi keperluan emosi. Ia melibatkan kesedaran penuh terhadap risiko, keupayaan untuk menetapkan had, dan kemauan untuk mendapatkan bantuan apabila diperlukan.
Permainan yang sihat mempunyai ciri-ciri berikut: anda bermain dengan wang yang anda mampu hilangkan, anda tidak mengejar kerugian, anda tahu bila masa untuk berhenti, dan perjudian tidak mengganggu tanggungjawab harian anda seperti kerja, keluarga atau kesihatan.
Ingat: Permainan sepatutnya menjadi hiburan, bukan tekanan. Sekiranya anda mula merasakan bahawa bermain mengambil lebih banyak masa, wang atau emosi daripada yang sepatutnya, sudah tiba masanya untuk bertindak.
HeyLink beroperasi dengan lesen yang sah dan mematuhi semua keperluan kawal selia berkaitan permainan bertanggungjawab. Kami melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan respons yang empati serta berkesan. Selain itu, sistem kami secara automatik memantau corak permainan dan akan menghantar makluman apabila terdapat perubahan ketara dalam tingkah laku pertaruhan.
Kami juga bekerjasama dengan organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan kepada individu yang mengalami masalah perjudian, memastikan ahli kami sentiasa mempunyai akses kepada sumber bantuan yang mereka perlukan.
Tanda-tanda Permainan Sihat:
Tanda Amaran Awal:
Talian Bantuan Segera:
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, hubungi pasukan sokongan HeyLink melalui Live Chat 24/7. Kami sedia membantu anda mencari jalan penyelesaian.
Semua alat ini tersedia percuma untuk semua ahli HeyLink — gunakan mengikut keperluan anda
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang anda boleh masukkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Setelah had dicapai, sistem kami secara automatik menghalang deposit tambahan sehingga tempoh ditetapkan berakhir.
Kawal berapa lama anda bermain setiap hari. Apabila had masa dicapai, sesi anda akan berakhir secara automatik. Anda juga boleh menetapkan peringatan berkala untuk mengingatkan diri tentang tempoh bermain.
Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Apabila had ini dicapai, akaun anda tidak akan membenarkan sebarang pertaruhan tambahan bagi tempoh tersebut.
Pilih untuk berehat daripada platform selama 24 jam, 72 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Ini memberi masa untuk refleksi diri.
Sekiranya anda memerlukan jeda yang lebih panjang, gunakan ciri pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau kekal. Akaun anda akan ditutup sepenuhnya dan tidak boleh diaktifkan semula dalam tempoh tersebut.
Pantau sejarah lengkap permainan dan transaksi anda pada bila-bila masa. Laporan terperinci ini membantu anda memahami corak bermain sendiri dan membuat keputusan yang lebih bijak ke depannya.
Menggunakan alat kawalan diri di HeyLink adalah mudah. Ikuti langkah-langkah berikut atau hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan segera.
Log Masuk ke Akaun HeyLink Anda
Gunakan butang Log Masuk di bahagian atas halaman dan masukkan kelayakan akaun anda untuk mengakses tetapan kawalan diri.
Pergi ke Bahagian Tetapan Akaun
Klik pada ikon profil anda di penjuru kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur.
Pilih Alat Kawalan yang Sesuai
Pilih daripada had deposit, had masa, had kerugian, rehat berjadual atau pengecualian diri mengikut keperluan semasa anda.
Tetapkan Nilai dan Tempoh
Masukkan jumlah atau tempoh yang sesuai untuk had yang dipilih. Anda boleh menjadikannya lebih ketat pada bila-bila masa, tetapi untuk melonggarkan had, tempoh tunggu keselamatan akan dikenakan.
Sahkan dan Aktifkan
Sahkan tetapan anda dan had akan berkuat kuasa dengan serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan dan notifikasi dalam platform.
Jika anda menghadapi sebarang kesukaran atau memerlukan bantuan segera untuk mengaktifkan pengecualian diri, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat 24/7. Kami akan membantu anda dalam masa beberapa minit.
Semua ahli wajib melalui proses pengesahan identiti yang ketat. HeyLink tidak membenarkan individu bawah umur 21 tahun membuka akaun atau mengakses sebarang permainan di platform kami.
Sistem kami menghantar notifikasi automatik apabila anda telah bermain selama 60 minit berturut-turut, apabila had anda hampir dicapai, dan apabila corak pertaruhan anda berubah secara mendadak.
Terima laporan bulanan yang merangkumi ringkasan aktiviti bermain, jumlah wang yang dipertaruhkan, tempoh bermain dan perbandingan dengan bulan sebelumnya untuk membantu anda kekal maklum.
Aktifkan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Ini juga memastikan hanya anda yang boleh mengubah tetapan kawalan diri akaun anda.
Memahami tanda amaran adalah langkah pertama untuk mendapatkan bantuan
| Kategori | Tanda-tanda Amaran | Tahap |
|---|---|---|
| Kewangan | Sering meminjam wang untuk berjudi, menjual harta benda, menunggak bil kerana dana digunakan untuk pertaruhan | Serius |
| Emosi | Rasa cemas, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat bermain; bergantung pada perjudian untuk menghilangkan tekanan | Serius |
| Tingkah Laku | Berbohong tentang aktiviti bermain, menyembunyikan penyata akaun, mengejar kerugian dengan pertaruhan lebih besar | Serius |
| Hubungan Sosial | Mengabaikan keluarga, rakan-rakan dan tanggungjawab kerana lebih mementingkan masa untuk berjudi | Amaran |
| Masa | Bermain lebih lama daripada yang dirancang, sukar untuk berhenti walaupun ingin berbuat demikian | Amaran |
| Kognitif | Yakin bahawa kerugian boleh dipulihkan melalui pertaruhan lebih banyak; tidak realistik tentang peluang menang | Amaran |
Mengenal pasti satu atau lebih tanda-tanda di atas tidak semestinya bermakna anda mengalami masalah perjudian yang serius. Namun begitu, ia adalah isyarat bahawa anda perlu menilai semula corak bermain anda dan mempertimbangkan untuk menggunakan alat kawalan yang tersedia di HeyLink.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Sekiranya anda menjawab "Ya" kepada 3 atau lebih soalan, pertimbangkan untuk menghubungi sokongan kami.
Adakah anda pernah bermain lebih lama atau menggunakan lebih banyak wang daripada yang anda rancangkan pada mulanya?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan-rakan tentang jumlah masa atau wang yang anda gunakan untuk berjudi?
Adakah anda pernah meminjam wang, menjual barang atau mengambil pinjaman untuk mendapatkan dana bagi tujuan pertaruhan?
Adakah aktiviti perjudian anda pernah menyebabkan masalah dalam hubungan peribadi, pekerjaan atau hal kewangan anda?
Adakah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan, kebosanan atau perasaan negatif yang lain?
Adakah anda pernah cuba untuk mengurangkan atau menghentikan perjudian tetapi gagal berbuat demikian?
Penilaian diri ini bukan ujian klinikal. Ia adalah panduan asas untuk membantu anda menilai hubungan anda dengan perjudian. Sekiranya anda bimbang, jangan teragak-agak untuk mendapatkan sokongan profesional.
Putuskan terlebih dahulu berapa banyak wang yang anda mampu untuk peruntukkan kepada hiburan perjudian dalam sebulan. Anggap ia seperti tiket wayang atau makan malam di luar — wang hiburan yang tidak akan menjejaskan keperluan asas anda.
Masuki setiap sesi permainan dengan mindset bahawa wang yang anda pertaruhkan adalah kos hiburan, bukan pelaburan. Dengan cara ini, sebarang kemenangan menjadi bonus dan kerugian tidak akan terasa seperti bencana.
Salah satu perangkap paling berbahaya dalam perjudian adalah "chasing losses" — cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang dengan pertaruhan yang lebih besar. Ini hampir selalu membawa kepada kerugian yang lebih besar. Terima kerugian dengan lapang dada dan berehat.
Jadikan ia amalan untuk mengambil rehat sekurang-kurangnya 10 minit setiap jam semasa bermain. Gunakan masa ini untuk menilai semula keadaan anda — adakah anda masih bermain untuk keseronokan atau sudah bermain kerana tekanan?
Elakkan membuat keputusan pertaruhan apabila anda sedang penat, tertekan, dalam keadaan emosi yang tidak stabil, atau di bawah pengaruh alkohol. Keadaan-keadaan ini menjejaskan pertimbangan anda dan boleh membawa kepada keputusan yang akan anda sesali.