Dasar Privasi HeyLink — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan

HeyLink ("kami", "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform permainan dalam talian kami di heylink.vin. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari mula pendaftaran sehinggalah anda berhenti menggunakan platform kami.

Dokumen ini digubal mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam industri permainan dalam talian. Dengan mendaftar atau menggunakan HeyLink, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui Live Chat platform atau melalui e-mel rasmi kami.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

HeyLink hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi. Terdapat dua kategori utama data yang kami kumpul:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk tujuan KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit berdaftar.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk butiran akaun bank atau dompet digital.
• Nama pengguna dan kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk terpadam hash).

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Rekod sesi permainan, termasuk masa mula, masa tamat, jenis permainan dan jumlah pertaruhan.
• Rekod transaksi kewangan lengkap termasuk deposit dan pengeluaran.
• Data interaksi dengan platform termasuk halaman yang dilawati dan ciri yang digunakan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. HeyLink menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda secara selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan cepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang mencurigakan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang dan peraturan kawal selia yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan pertikaian yang dikemukakan oleh ahli.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

HeyLink tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak tertentu:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang telah kami lantik. Semua penyedia ini mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
• Rakan Teknologi: Penyedia perisian permainan dan infrastruktur teknikal mungkin mengakses data tertentu bagi memastikan platform beroperasi dengan lancar. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Kawal Selia: Kami mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kawal selia, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah.
• Perkhidmatan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai digunakan untuk memproses dokumen KYC dengan selamat.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

HeyLink menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat statistik tanpa nama mengenai trafik dan corak penggunaan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

6 Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan bagi maklumat sensitif seperti butiran pengenalan diri.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Pemantauan sistem secara berterusan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.
• Latihan kesedaran keselamatan berkala untuk semua kakitangan HeyLink.

7 Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

HeyLink menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang:

• Data KYC dan pengesahan identiti disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data analitik tanpa nama disimpan selama maksimum 2 tahun.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamnya secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang diiktiraf oleh industri.

9 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform HeyLink mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web atau aplikasi pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap platform yang anda lawati. HeyLink tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga.

10 Kanak-kanak & Golongan Muda

HeyLink adalah platform permainan yang khusus untuk individu dewasa berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu yang tidak memenuhi syarat umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Mengembalikan sebarang baki dalam akaun mengikut prosedur yang ditetapkan.

Jika anda percaya bahawa anak atau waris anda di bawah umur telah mendaftar akaun di HeyLink, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

HeyLink berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Apabila terdapat perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Memaparkan versi yang telah dikemas kini di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis dalam platform semasa log masuk.

Penggunaan berterusan platform HeyLink selepas tarikh perubahan berkuat kuasa menunjukkan bahawa anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform HeyLink.
• E-mel: [email protected]
• FAQ: Kunjungi bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum.